作为一个优雅的女人，她的言谈必定是让人愉悦的，而让人感到舒心的最直接方式莫过于充满感情的称谓。一个恰当的称谓就足以拉近与对方的距离，从而让谈话得以继续。行为心理学里面也曾提到不同的场合的不同称谓是改变对方看法的关键。

小杨是一家培训公司的新职员。众所周知，在培训公司里面，几乎是没有任何信任可言的，因为所有的销售人员都在忙着自己的业务，同时也在防备着其他同事挖自己的墙脚。作为初出茅庐的新员工，小杨对这个行业是完全陌生的。但是由于刚出校门，还未曾被这种环境所污染，所以，小杨对每个人都是非常友善的。比如，见到稍微年长几岁的男同事，她都是以兄长相称，而女性同事则是以姐相敬。大家都习惯了尔虞我诈的工作氛围，所以，刚开始的时候对小杨的这种行为并不是那么习惯。

但是久而久之，由于她和善的态度，大家也就慢慢地接受了她。后来公司甚至出现了这么一个景象：早晨上班的时候，同事之间打招呼已经不是一句冷冰冰的“早”，取而代之的是“王哥，早上好”，“张姐，你今天的衣服真漂亮”这样充满了真心的问候。年底评选优秀员工的时候，小杨毫无疑问地获得了大家的一致认可，其他人没有任何的不满与嫉妒。

心理学上讲，称谓其实就是用以指代某人或者引起某人注意的一种方式，它也是用来表达一个人思想感情的重要手段。案例中，小杨的行为也许在一些公司或一些场合是非常忌讳的，但是在那样一个比较冷血的环境中，这样的方式无异于黑暗中的一点星火，重新燃起了大家对彼此的信任。当然，小杨是完全出于习惯，无意识的行为。如果她意识到这样做会带来的另外一个后果，或许她就会有所收敛了，但是她的真诚还是感染了大家，这也算是好事一件了。

当然，在日常生活与工作中，称呼别人还是有一定要求的，比如要采用人们约定俗成的称呼、要在不同的场合采用不同的称呼、尊重当地的风俗与个人习惯等，这是保证我们在称呼别人的时候不出错的基础。详细区分的话，还应该注意行政职务、技术职称、学术头衔、行业称呼等等。想要对别人的称谓充满感情，这些都是必须要了解和掌握的。

美丽的女人让人赏心悦目，优雅的女人让人亲切自然。外表也许不是我们能够选择的，但是内涵却是我们能够靠后天努力增加的。

李明原来的同事罗顺开了一家公司，一直强烈邀请李明加入。李明架不住他的邀请，于是答应了他。在去公司的路上罗顺就已经给他打了电话，大致意思就是他现在还在路上，让李明自己先去公司等他一下，他随后就到。由于彼此都很熟悉，所以李明也就没有说什么。

到了公司以后，李明向前台说明了自己的来意，并由前台带他去了人事部。人事部的经理是一位３０岁左右的女性。她见了李明后就说：“小李是吧，罗经理已经提前跟我打招呼了，没想到你这么快就来了。”一句“小李”就已经让李明心里很不舒服了，在他看来这样的人事部经理太不称职了，毕竟他们还没有那么熟悉，更何况谁大谁小还不一定呢。所以，后面她说的话李明就直接忽略了，如果不是碍于罗顺的面子，恐怕他早就离开了。

姗姗来迟的罗顺把李明带到了自己的办公室。李明也没有跟罗顺绕弯子，直接要求换掉人事部经理。因为在他看来，人事部是员工进出的端口，这么重要的职位必须是一个言谈能让人舒心的人来担任，否则是会影响到公司发展的。

情况如此明了，结果也就不言自明了。人事部经理因为对李明的称谓问题而丢掉了自己的工作。

上述案例中的人事部经理没有意识到一个很重要的问题，就是在不清楚对方的情况下就直接给对方定位了。首先，李明是他们老板的朋友，又是老板挖来的，那么对他的称呼自然要稍微尊重一些；其次，初次见面，作为人事部经理，在对待应聘者时，最起码的尊称还是要有的，比如“某某先生”“某某女士”等；第三，也是最不应该的，她表现出了一种高高在上的姿态，一句“小李”就足以说明她在招聘这件事上的态度了。试想一下，有哪家公司敢用这样的人呢？因为她不是在招人，而是在把人才拒之门外。

所以，有感情的称谓还是有必要的，尤其是在工作中，如果只是冷冰冰的形式性的问候，那样只会让别人离自己越来越远。